Beschwerdemanagement und De-Eskalation in Krisen mit Bert® und Berta®
SQUEEZIES® Bert®/Berta® gibt es in unzähligen Varianten.
Wir können natürlich alle angebotenen Figuren liefern, aber wir haben für unsere Branchen zunächst gezielt einige raus-gesucht, da wir diesen Figuren nicht nur eine Werbefunktion zu kommen lassen wollen, sondern auch einen weiteren Nutzen für Ihre eigenen Kunden. Diese Figuren sind zum ganz normalen alltäglichen Stressabbau konzipiert, indem man sie mit den Händen einfach "zusammenknautscht". Durch die Materialbeschaffenheit nimmt das Produkt die Ursprungsform wieder ein.
In der heutigen Zeit gibt es neben dem normalen Alltagswahnsinn auch extreme Situationen, in die Menschen geraten können wie z.B. als unverletzter Unfallbeteiligter oder geschockter Unfallzeuge oder erkrankt in der Corona-Krise.
So sind auch die Rettungskräfte schnell unvermittelt selbst Eskalationssituationen ausgesetzt, wo man mit Worten alleine den Menschen kaum noch beruhigen bzw. deeskalieren kann. Hier hilft alternativ eine kleine überraschende Aufmerksamkeit in Form eines kleinen Feuerwehrmanns oder einer Krankenschwester, um mit dieser freundlichen Geste dem Gegenüber eine Möglichkeit zu verschaffen, sich ein wenig abzureagiern und somit zu beruhigen.
Auch im Beschwerdemanagement kann so ein kleine Geste die verständnisvollen Worte des Gesprächspartners in der Beschwerdesituation besser vermitteln, indem sie nicht mehr nur als reine Floskeln wirken, sondern auch haptisch "begreifbar" werden. Oft bewirkt es auch ein Innehalten, denn es erfolgt im Rahmen der Auseinandersetzung nicht nur verbal eine Gegen-Reaktion, sondern eine visuell und haptisch wahrnehmbare versöhnliche Geste.
Es zeigt so einen sozialverträglichen Weg auf, sich ein wenig abreagieren zu können und verstärkt das weitere Hilfsangebot, die unbefriedigende Situation aufzulösen.
Auch im anwaltlichen Marketing können diese Figuren zur Bewältigung einer Stresssituation eingesetzt werden, um den Mandanten in seiner für ihn sehr ungewöhnlichen Situation ein wenig zu beruhigen. Der Unfallgegner, der Vermieter, der Ehemann, das Finanzamt, das Sozialamt, der Richter....; es gibt in jedem Rechtsgebiet für den Mandanten ein Gegenüber, über das man sich halt richtig aufregen kann und gerne "zusammenknautschen" möchte.
Hier sagt eine Geste mit diesem give away mehr als 1000 loyale Worte und wird als Intigritätszeichen gerne weiter kommuniziert. Daher eine gezielte Empfehlungsbotschaft für Ihr Empfehlungsmanagement .
Mit unsere flexiblen Leistungen können Sie gerne eine Individualisierung mit Ihrem Logo wählen.
Bitte nehmen Sie gerne Kontakt auf unter:
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Produktdetails Berta®:
Länge: 9.50 cm
Breite: 7.00 cm
Höhe: 6.00 cm
Material: Polyurethanschaum
Gewicht: 35g
Produktdetails Bert®:
Länge: 10.00 cm
Breite: 7.00 cm
Höhe: 6.00 cm
Material: Polyurethanschaum
Gewicht: 33g
